Flexible Same-Day-Lieferungen müssen nicht teuer sein. Gerade deshalb
bieten Sie auch für kleine und mittelgrosse Online-Shops eine interessante
Möglichkeit, sich von der Konkurrenz abzugrenzen und gleichzeitig das
Online-Shopping für die eigenen Kunden zum ganz besonderen Erlebnis werden zu
lassen. Dies zeigt das Beispiel von urbanpeople.com, einem Online-Shop, der für
die schnelle und flexible Auslieferung seiner Online-Bestellungen auf die
Leistungen von notime setzt.
Der Schweizer Online-Shop
urbanpeople.com bringt seit über 10 Jahren die weltweit angesagtesten Trends an
urbaner Streetwear in die Schweiz – und seit neustem noch am Tag der Bestellung
zu seinen Kunden: Seit dem 13. Oktober 2016 werden den Kunden von
urbanpeople.com für Bestellungen bis 16.00 Uhr Same-Day-Lieferungen mit notime angeboten, für welche die Kunden den
Lieferort sowie das Zeitfenster für die Lieferung bedürfnisgerecht bestimmen können.
Unkomplizierte IT-Anbindung
Für die Zusammenarbeit wurde
der Online-Shop über das notime Web Widget an die Software von notime angebunden.
Mit dieser deutlich einfacheren und ressourcensparenden Variante (weitere Informationen auf der Produktseite hier)
liefert notime seinen Kunden zudem ein direkt einsetzbares Pop-up, mithilfe
dessen bei der Bestellung Lieferort und Zeitfenster bestimmt werden.
Interne Prozesse trotz neuer Lieferart beibehalten
Sobald der Kunde die
Bestellung im Online-Shop urbanpeople.com abgeschlossen hat, wird der weitere
Prozess durch die Software von notime vollautomatisch abgewickelt. Da notime
aufgrund seiner breiten Kompetenz und dem ganzheitlichen Angebot flexibel auf
die Bedürfnisse seiner Kunden reagieren kann, war seitens urbanpeople.com keine
Umstellung der internalisierten Prozesse notwendig. Die Pakete werden zu einer
vordefinierten Zeit von einem Shuttle im Lager von urbanpeople.com abgeholt und
zum notime Hub in Zürich gebracht. Von da aus wird von den Lastenfahrradfahrern
die Feinverteilung auf den vom notime System optimierten Liefertouren
vorgenommen.
FollowMe™ macht Online-Bestellungen zum ultimativen Shopping-Erlebnis
Per E-Mail wird den Kunden von
urbanpeople.com kurz vor der Lieferung ein Link zur FollowMe™-Seite
von notime zugeschickt, auf welcher die kurz bevorstehende Lieferung
angekündigt wird. Dadurch wird die Vorfreude auf das neue Cap oder die gewünschten
Sneakers auf die Spitze getrieben. Sollte sich der Kunde in der Zwischenzeit
örtlich verschoben haben und bereits wieder irgendwo in der Zürcher City
unterwegs sein, können Lieferort und –zeit bis im letzten Moment über FollowMe™
ganz bequem geändert werden. Und das Beste daran: Der Endkunde bezahlt für die
Same-Day-Lieferung den gleichen Preis wie für eine Paketlieferung via A-Post.