Zusammen mit der
SBB hat notime kürzlich ein Pilotprojekt gestartet. Mit der Kooperation wird es für Online-Händler möglich, ihre Bestellungen direkt an den Zürcher Hauptbahnhof zu liefern, wo diese am Tag der Bestellung von den Endkunden abgeholt werden können.
«Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, den Online-Einkauf zum ganz besonderen Erlebnis werden zu lassen», beschreibt Philipp Antoni, Mitgründer der notime AG, die Motivation der Kooperation. Einer der zentralsten Meilensteine zu einem optimalen Einkaufserlebnis ist aus der Sicht von notime der flexibel gestaltbare und unkomplizierte Empfang der bestellten Ware: Dieser soll Endkunden in ihrer Tagesplanung so wenig wie nur möglich beeinflussen - zum Beispiel dadurch, dass die Ware an einem Ort abholen können wie am Hauptbahnhof in Zürich, wo sie täglich sowieso vorbeikommen.
Der PickupPoint am HB Zürich ist eine Kooperation von notime und der SBB.
In vier einfachen Schritten zum gewünschten Produkt
Ab sofort haben die Kunden unserer Launchpartner
BRACK.CH,
Apfelkiste,
Lensvision und
Farmy.ch die Möglichkeit, im Check-out Prozess des jeweiligen Online-Shops die Lieferoption «
PickupPoint am HB Zürich» auszuwählen. Kurz nach der Bestellung erhalten die Kunden eine E-Mail mit dem Link zur notime FollowMe-Seite, die den persönlichen QR-Code des Kunden sowie alle wichtigen Informationen zur Abholung des Paketes enthält. Sobald das Paket am
PickupPoint eingetroffen ist, wird der Kunde via SMS darüber informiert. Das Paket kann anschliessend zwischen 17.00 und 20.00 Uhr ganz bequem auf dem Heimweg oder auf der Durchreise gegenüber dem Gleis 18 am Hauptbahnhof Zürich abgeholt werden. Dank dem neuen Service können nun auch Online-Käufer, die selbst nicht in der Stadt wohnen, von der Bestelloption «Same Day» profitieren. Und auch wenn einem Kunden doch noch in letzter Minute etwas dazwischen kommt, ist das kein Problem: Das Paket wird zwei weitere Abende am
PickupPoint für ihn bereitgehalten und anschliessend automatisch an den entsprechenden Online-Shop retourniert.
Einfach IT-Anbindung zur Nutzung der PickupPoint-Lieferoption
Das gemeinsame Projekt von notime und der
SBB wird zunächst als Pilot für drei Monate getestet. Ob zukünftig auch an weiteren Bahnhöfen
PickupPoints eingeführt werden, wird nach der Beurteilung des Pilots entschieden. Weitere Online-Shops, die ihre Pakete ebenfalls zum
PickupPoint liefern möchten, beraten wir jederzeit gerne. Nehmen Sie
Kontakt mit uns auf.
Der
PickupPoint hat auch bereits einige Resonanz in den Medien ausgelöst:
notime hat in den letzten zwei Jahren sukzessive neue, effiziente und ökologische Logistiklösungen entwickelt. Ein Ziel von notime ist es, flexible Arbeitsmöglichkeiten zu schaffen und diese fair zu vergüten. Bis jetzt haben wir dies auf Basis von Freelance-Zusammenarbeitsverträgen mit unseren Fahrern realisiert. Wir haben uns entschieden unsere Fahrerinnen und Fahrer anzustellen, um unsere Wertschätzung zum Ausdruck zu bringen und den Crowd-Gedanken auf eine neue Ebene zu bringen. Einige unserer Fahrer sind deshalb bereits angestellt worden, weitere werden in den nächsten Monaten folgen. Ziel ist es, den Anstellungsprozess bis Ende des Jahres abzuschliessen.
Sprüngli wagt den grossen Sprung nach vorn und ermöglicht seinen Online-Kunden ab Anfang 2017 Lieferungen innert weniger Stunden. Dank einer Kooperation zwischen SBB und notime können Luxemburgerli und sonstige Köstlichkeiten des Traditionshauses künftig auch in der Westschweiz frisch genossen werden - und mit der Eröffnung des Gotthard Basistunnels sogar im Tessin. Tomas Prenosil, CEO der Confiserie Sprüngli zur Zusammenarbeit: "Wir möchten die Chancen im Rahmen der Digitalisierung nutzen und beschäftigen uns ständig damit, wie wir unsere Produkte angenehmer, schneller und dennoch in der bewährten Qualität zum Kunden bringen können. Notime und die SBB haben dabei ein Konzept entwickelt, das unseren Ansprüchen rund um die Kühlungskette, den schonenden Transport und vor allem einen ansprechenden Kundenkontakt bei der Übergabe vollends gerecht wird".
Der Blick berichtete heute über die Zusammenarbeit: zum Artikel auf blick.ch
Dimitri Dolder, Leiter unseres Fahrerteams in Zürich, Tomas Prenosil, CEO Confiserie Sprüngli AG und Philipp Antoni, Mitgründer der notime AG am Hauptbahnhof in Zürich.
In der Vorweihnachtszeit feiern Online-Bestellungen Hochkonjunktur.
Passend dazu griff das Schweizer Radio und Fernsehen dieses Wochenende den hochaktuellen
Branchentrend der «Same-Day-Delivery» auf und berichtete in der «Tagesschau»
und in der SRF3-Hintergrundsendung «Input» darüber.
Die Tagesschau widmete sich den durch
Same-Day-Lieferungen entstehenden Chancen für Schweizer Online-Anbieter. So
haben Schweizer Firmen einen Standortvorteil gegenüber internationalen
Mitbewerbern. Denn wer am Tag der Bestellung liefern möchte, muss die
entsprechende Ware in der Schweiz lagern. Wie Thomas Lang, CEO von Carpathia,
im Beitrag erwähnt, wird sich manch ein Kunde den umständlichen Gang ins Warenhaus
künftig zweimal überlegen: «Haben Sie die Ware neu in 3, 4 Stunden, überlegen
Sie sich vielleicht einmal mehr, überhaupt noch in die Stadt zu fahren, einen
Parkplatz zu suchen und so weiter».
Mit BRACK.CH und Manor wurden auch
bestehende Kunden von notime vorgestellt.
Für sie holt notime sämtliche Same-Day-Bestellungen in den jeweiligen Zentrallagern
ab, bringt diese mit einem Shuttle in die städtischen Gebiete und nimmt
anschliessend mit den Lastenvelo-Fahrern die Feinverteilung der Ware vor. So
kann genau zum vom Endkunden gewünschten Zeitfenster und an den vom Endkunden
gewünschten Ort geliefert werden. Zum Tagesschau-Beitrag
SRF-Digitalredaktor Reto Widmer begleitete in der
Sendung Input ein Same-Day-Päckli auf seinem Weg vom Zentrallager bis zur
Ankunft beim Endkunden. Er machte dabei am Hauptsitz von notime in Zürich
Wiedikon halt. Hier sprach er mit notime-Mitgründer Philipp Antoni und lernte
dabei nicht nur die neuste Lastenvelo-Variante in der notime-Flotte – das
Musketier – sondern auch den gesamten automatisierten Softwareprozess kennen. Dieser
ermöglicht es notime, so rasch wie ein klassischer Fahrradkurier zu liefern,
dabei aber stets optimierte Liefertouren zu haben. So werden effiziente Same-Day-Lieferungen
zu unschlagbaren Preisen möglich. Zur Input-Sendung
Seit Mittwoch, 9. November 2016 bietet Manor in
Zusammenarbeit mit notime Same-Day-Lieferungen und FollowMe an - und bietet seinen Zürcher
Kundinnen und Kunden dadurch einen Service der Extraklasse.
Wer im Online-Shop
der grössten Schweizer Warenhauskette einen Artikel bestellt, kann sich diesen
noch am Tag der Bestellung an einen gewünschten Ort innerhalb der Stadt Zürich
liefern lassen. Der Online-Shop wurde dazu auf unkomplizierte Weise über ein Application Programming Interface (API)
an die Software von notime angebunden (weitere Informationen dazu auf der
Produktseite hier).
Sämtliche relevanten Informationen zu den Online-Bestellungen werden dadurch an
die Software von notime übermittelt und erlauben dieser, den gesamten Prozess
ab dem Zeitpunkt der Bestellung bis zur Auslieferung des Paketes vollständig zu
automatisieren. Zum notime Full-Service gehört zudem das Abholen der bereitgestellten Pakete in den Manor-Zentrallagern in
Hochdorf und Möhlin sowie die anschliessende Feinverteilung der Bestellungen durch die notime Kuriere in Zürich.
Abgerundet wird das Manor-Shopping-Erlebnis durch FollowMe (weitere
Informationen dazu auf der Produktseite hier):
Die von notime entwickelte Webseite ermöglicht es den Kundinnen und Kunden von
Manor, die Ankunft des Paketes kurz vor der Auslieferung mitzuverfolgen sowie
das Zeitfenster der Lieferung und den Lieferort bis im letzten Moment
anzupassen.
Das erste von notime gelieferte Manor-Paket.
Flexible Same-Day-Lieferungen müssen nicht teuer sein. Gerade deshalb
bieten Sie auch für kleine und mittelgrosse Online-Shops eine interessante
Möglichkeit, sich von der Konkurrenz abzugrenzen und gleichzeitig das
Online-Shopping für die eigenen Kunden zum ganz besonderen Erlebnis werden zu
lassen. Dies zeigt das Beispiel von urbanpeople.com, einem Online-Shop, der für
die schnelle und flexible Auslieferung seiner Online-Bestellungen auf die
Leistungen von notime setzt.
Der Schweizer Online-Shop
urbanpeople.com bringt seit über 10 Jahren die weltweit angesagtesten Trends an
urbaner Streetwear in die Schweiz – und seit neustem noch am Tag der Bestellung
zu seinen Kunden: Seit dem 13. Oktober 2016 werden den Kunden von
urbanpeople.com für Bestellungen bis 16.00 Uhr Same-Day-Lieferungen mit notime angeboten, für welche die Kunden den
Lieferort sowie das Zeitfenster für die Lieferung bedürfnisgerecht bestimmen können.
Unkomplizierte IT-Anbindung
Für die Zusammenarbeit wurde
der Online-Shop über das notime Web Widget an die Software von notime angebunden.
Mit dieser deutlich einfacheren und ressourcensparenden Variante (weitere Informationen auf der Produktseite hier)
liefert notime seinen Kunden zudem ein direkt einsetzbares Pop-up, mithilfe
dessen bei der Bestellung Lieferort und Zeitfenster bestimmt werden.
Interne Prozesse trotz neuer Lieferart beibehalten
Sobald der Kunde die
Bestellung im Online-Shop urbanpeople.com abgeschlossen hat, wird der weitere
Prozess durch die Software von notime vollautomatisch abgewickelt. Da notime
aufgrund seiner breiten Kompetenz und dem ganzheitlichen Angebot flexibel auf
die Bedürfnisse seiner Kunden reagieren kann, war seitens urbanpeople.com keine
Umstellung der internalisierten Prozesse notwendig. Die Pakete werden zu einer
vordefinierten Zeit von einem Shuttle im Lager von urbanpeople.com abgeholt und
zum notime Hub in Zürich gebracht. Von da aus wird von den Lastenfahrradfahrern
die Feinverteilung auf den vom notime System optimierten Liefertouren
vorgenommen.
FollowMe™ macht Online-Bestellungen zum ultimativen Shopping-Erlebnis
Per E-Mail wird den Kunden von
urbanpeople.com kurz vor der Lieferung ein Link zur FollowMe™-Seite
von notime zugeschickt, auf welcher die kurz bevorstehende Lieferung
angekündigt wird. Dadurch wird die Vorfreude auf das neue Cap oder die gewünschten
Sneakers auf die Spitze getrieben. Sollte sich der Kunde in der Zwischenzeit
örtlich verschoben haben und bereits wieder irgendwo in der Zürcher City
unterwegs sein, können Lieferort und –zeit bis im letzten Moment über FollowMe™
ganz bequem geändert werden. Und das Beste daran: Der Endkunde bezahlt für die
Same-Day-Lieferung den gleichen Preis wie für eine Paketlieferung via A-Post.
Wie offensichtlich ein urbanes Klima logistische Ideen hervorbringen kann, dafür ist die Schweiz ein gutes Beispiel. Der Einfluss neuer technologischer Möglichkeiten spielt dabei heute eine zentrale Rolle – aber eben nicht nur dieser. Denn es geht auch darum, wie der Warentransport im Einklang mit einer zunehmend digital agierenden Wirtschaft und Gesellschaft insgesamt funktioniert. Insbesondere Bern und Zürich können in Sachen Forschung, Engagement und kreative Startups einiges vorweisen. Entwicklungen gehen Hand in Hand mit der städtischen Verkehrspolitik.
Seit Anfang
August liefert notime für BRACK.CH erfolgreich Pakete in Zürich aus. Neu werden
Onlinebestellungen noch am selben Tag von notime in der Stadt Zürich mit dem
Fahrrad zugestellt. In Kürze folgen weitere grössere Städte, darunter Bern,
Basel, St.Gallen und Luzern.
Dank notimes «Follow me»-Funktion ist die Lieferung für den Kunden nicht nur
schnell und punktgenau, er erhält zudem kurz vor dem Eintreffen seiner
bestellten Ware eine Nachricht mit einem Foto und Informationen über den sich
nähernden Fahrer und dessen Ankunftszeit auf sein Mobiltelefon.
Somit steigt
nicht nur die Vorfreude des Bestellers auf sein ankommendes Paket, er kann ausserdem
auch kurzfristig die Ankunftszeit und -ort ändern, sodass der Kurierfahrer die
Ware bequem zum gewünschten Standort manövriert.
Das erste von notime zugestellte BRACK.CH-Paket